Diese Rückgaberichtlinie legt die Regeln für die Rückerstattung von Geldern für kostenpflichtige Dienste fest, die im Rahmen des Firmenverzeichnisses olimilo.at (im Folgenden „Verzeichnis“ genannt) angeboten werden. Die folgenden Bestimmungen entsprechen dem geltenden polnischen Recht, insbesondere dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014.

1. Widerrufsrecht (gilt für Verbraucher)

Gemäß Artikel 27 des Gesetzes über Verbraucherrechte hat ein Nutzer, der Verbraucher ist und mit uns einen Fernabsatzvertrag (z. B. über die Website des Verzeichnisses) abgeschlossen hat, das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail gesendetes Schreiben) mitteilen. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Die Widerrufserklärung ist zu senden an:

Fenix Trading sp. z o.o.

05-124, Skrzeszew, ul. Spokojna, 55E, Polen

Kontaktformular

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

2. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs des Vertrages durch den Verbraucher erstatten wir dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung des Verbrauchers zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurden.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nicht zu bei Verträgen:

• über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erfüllung des Vertrages durch den Unternehmer verliert;
• über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn die Erfüllung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher vom Unternehmer über den Verlust seines Widerrufsrechts informiert wurde.
• Bei kostenpflichtigen Diensten, die im Verzeichnis angeboten und mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht werden (z. B. einmalige kostenpflichtige Hervorhebung eines Firmenprofils, sofortiger Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen), besteht möglicherweise kein Widerrufsrecht. In jedem Fall wird vor der Zahlung deutlich auf das fehlende Widerrufsrecht hingewiesen.

4. Reklamationen bezüglich kostenpflichtiger Dienste

Falls eine im Rahmen des Verzeichnisses erbrachte kostenpflichtige Dienstleistung nicht vertragsgemäß ist, hat der Nutzer das Recht, eine Reklamation einzureichen. Die Reklamation kann schriftlich an die oben genannte Adresse oder elektronisch über die Seite Kontakt eingereicht werden.

Die Reklamation sollte die Identifikationsdaten des Nutzers, eine Beschreibung der Unregelmäßigkeit und den Wunsch des Nutzers (z. B. Anpassung der Dienstleistung an den Vertrag, Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag – sofern in der jeweiligen Situation möglich) enthalten.

Wir werden die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt prüfen und den Nutzer über die Art der Entscheidung informieren.

5. Rückerstattung im Falle einer Reklamation

Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt und der Vertrag aufgrund der Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit dem Vertrag widerrufen, erstatten wir dem Nutzer die gezahlte Gebühr unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Reklamation. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

6. Kontakt

Alle Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie und zu Zahlungs- und Rückerstattungsangelegenheiten senden Sie bitte über die Seite: Kontakt.

Zuletzt aktualisiert am: 07.05.2025